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广州市众慧信息科技有限公司为提升售后服务品质,于2015年4月1日正式签约神州联保。借助其强大的售后服务网络,让您无后顾之忧!售后网点分布全国各大城市、县、乡、镇,为您提供稳定有保障的售后服务!


感谢您选用广州市众慧信息技术有限公司的系列产品,为了便于我们给您提供更满意的服务,同时也更好的保障您的权益,我们为您做出了以下服务承诺。

  1、KTV触摸屏(一体机):整机免费保修一年;

  2、KTV外设产品(演唱台、中控盒、灯控盒、控制墙板、服务灯、水晶灯、门牌号灯):免费保修1年;

详细条款,请参阅保修条例。

保修条例

一、条款说明:

  本条款适用于广州市众慧信息技术有限公司的慧翔KTV系列产品(包括:触摸屏一体机、三合一点歌机、演唱台、中控盒、灯控盒、控制墙板、服务灯、水晶灯、门牌号灯)。凡购买本公司产品上述所列产品,均享受本公司提供的售后服务。


二、品质承诺:

  我们一直将"用户的满意"作为自己的质量标准,为客户提供满意的售后服务。

  具体条例如下:

  1. 从产品购买之日起10天内,如产品出现非人为损坏的性能质量问题,包换产品并且由我公司承担往返运费。(注:只限普通公路运输)

  2. 从产品购买之日起一个月内,如产品出现非人为损坏的性能质量问题,包换新品并且由我公司承担单程普通公路运输运费。(注:定制产品不享受此包换协议)

  3.从产品购买之日起12个月内,如产品非人为损坏的性能质量问题,公司提供免费维修服务并承担单程运费。(注:只限普通公路运输)

  4.购买时间在一年以上的产品,我公司终身提供有偿维修服务,收取维修费及材料费同时往返运费由客户承担。

注:产品保修期以内,由客户原因造成产品损坏的,收取维修费及材料费,同时往返运费由客户承担,所承担费用经过客户同意后,我公司开始对产品进行维修。

  5.在包换期内的产品,如因停产或其他原因无法提供同型号新品的,公司将提供不低于原产品的同档次的新产品更换。如无同档次新产品,公司将提供更高级新产品更换,需补足差价,差价以更换日当天市场价格计算同档次指技术规格方面,与售价无关。

  6.在免费保修期内的产品,如损坏程度严重无法维修或该型号配件已停止供货的,公司提供不低于原产品规格的产品更换。如无同档次产品的,提供更高级产品更换,但需补足差价,差价以更换日当天市场价格计算。

  7.超出免费包修期的产品,如遇损坏程度严重、无配件供应或其他不可控因素导致无法维修的,公司不再提供维修服务。

  8.客户更换或维修后,享受服务的日期仍按原购买之日计算。

但以下情况将不享用正常保修条款:

  1、超过质保有效期或有效购买凭证;

  2、人为损坏或未经授权私自拆装或变更产品中任何元件或维修;

声明:

  1.广州市众慧信息技术有限公司拥有对正常“磨损和损坏”的解释权,这些内容不包括在本保修规定中。

  2.如有其他有关售后服务之条例、条例与本条例冲突的,按照本条例执行。

  3.如本条例之内容与国家法规有冲突的,按国家法规执行。

  4.本条例之修订、解释权归广州市众慧信息技术有限公司所有。

  5.本条例自发布之日起开始执行。

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